《关键对话》读后感

最近经历了太多次关键对话了,决定把《关键对话》这本书再拿出来好好梳理一遍,加以巩固,便于随心流之。

显然,这是一本工具书。我直接用脑图将重点梳理出来,另附上一些我觉得书中很有用的金句。

 

【金句】

极怒时莫与人书,极喜时莫与人物 

当你生气的时候不要给人写信,因为生气的时候智商为零;高兴的时候不要随便答应送别人东西,回头你可能会后悔

只有弱者才追求公平;强者追求双赢,为双方达成更好的福利。

 

 

 

关键对话三部曲:讲事实---对比说观点---征问对方意见。

保证对话氛围三小招:道歉,对比,找共同目的。

 

 

 

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《关键对话》读后感
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